Envío y Devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍO:

  • Nuestros tiempos de entrega son de 7 a 15 días hábiles (+ / -).

  • La colección Yooko tiene un tiempo de entrega de 20 a 25 días hábiles a partir de la fecha de compra.

  • Tu envío será procesado un día después de concluida tu compra.

  • Te haremos llegar un correo electrónico donde podrás ver tu número de guía para realizar    el rastreo del paquete.

  • El envío se realiza por la paquetería de PAQUETE EXPRESS; bajo las condiciones de la paquetería mencionada, puedes revisarlas aquí: https://www.paquetexpress.com.mx/carta-porte

  • Todos nuestros envíos son gratuitos a cualquier parte de la República Mexicana. (Menos en Productos de la colección Yooko)

  • Si tu pedido es mayor a 5 Puffinos, el tiempo de entrega puede variar. Si existiera algún contratiempo con tu pedido, el área de Ventas se pondrá en contacto contigo.

  • Excepción de entrega: Por políticas de Paquete Express, para zonas de alto riesgo, el producto será entregado a ocurre en las paqueterías cercanas al domicilio.

  • (Los tiempos de entrega pueden extenderse por motivos de la paquetería)

  • Para fechas especiales como: El Buen Fin y otros, la entrega puede presentar variaciones de entre 9 hasta 20 días* Actualizado al 1 de Enero de 2020.

 

DEVOLUCIONES

En Puffino estamos orgullosos de que todos nuestros productos son fabricados bajo los mejores estándares de calidad. En caso de que tu producto sufra un defecto de fábrica, el mismo se reparará o remplazará y el costo de la devolución irá por nuestra cuenta.

Si no te encuentras satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto contando con un reembolso total (envío no incluido).

 

Las devoluciones deberán notificarse con un máximo de 3 días hábiles después de haber recibido el producto.

Cuando se solicite un reembolso será necesario llenar nuestro formato de devolución y enviarlo por correo electrónico a nuestro equipo de ventas.

 

REEMBOLSOS:

  1. Si tu pago fue realizado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de nuestra plataforma directo a tu cuenta bancaria.
  2. Al momento de generar el reembolso te llegara un correo electrónico como notificación de la devolución. (No nos hacemos responsables de los días en que se vea reflejado el reembolso en tu cuenta, ya que puede haber variaciones dependiendo del banco)
  3. Si tu pago fue realizado por depósito bancario u Oxxo, se te solicitará una cuenta bancaria para realizar el reembolso.

 

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS

  • Aplica cuando el empaque de tu puffino llega en mal estado y por consecuencia se dañó el producto.

  • Es necesario enviar fotografías del empaque para que podamos documentarlo y evaluar el daño. (No aplican cambios cuando el daño fue generado por objetos punzantes cortantes.) 

 

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