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Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

  

DEVOLUCIONES

 

En Puffino estamos orgullosos de que todos nuestros productos son fabricados bajo los mejores estándares de calidad. En caso de que tu producto sufra un defecto de fábrica, el mismo se reparará o remplazará y el costo de la devolución irá por nuestra cuenta.

Si no te encuentras satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto contando con un reembolso total (envío no incluido).

Las devoluciones deberán notificarse con un máximo de 3 días hábiles después de haber recibido el producto.

Cuando se solicite un reembolso será necesario llenar nuestro formato de devolución y enviarlo por correo electrónico a nuestro equipo de ventas.

 ¿Cómo se llevan a cabo los reembolsos? 

  1. Si tu pago fue realizado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de nuestra plataforma directo a tu cuenta bancaria.
  2. Al momento de generar el reembolso te llegara un correo electrónico como notificación de la devolución. (No nos hacemos responsables de los días en que se vea reflejado el reembolso en tu cuenta, ya que puede haber variaciones dependiendo del banco)
  3. Si tu pago fue realizado por depósito bancario u Oxxo, se te solicitará una cuenta bancaria para realizar el reembolso.

 


POLÍTICAS DE CAMBIOS

 

  • Aplica cuando el empaque de tu puffino llega en mal estado y por consecuencia se dañó el producto.
  • Es necesario enviar fotografías del empaque para que podamos documentarlo y evaluar el daño. (No aplican cambios cuando el daño fue generado por objetos punzantes cortantes.)